Nos engagements qualité

Nos engagements qualité ont permis une reconnaissance et une valorisation de nos compétences, cela génère une motivation supplémentaire pour nos équipes.

Notre but ? Améliorer continuellement nos services et nos compétences pour toujours mieux vous satisfaire.

Comment ? En veillant à l’efficacité de notre organisation et la cohésion de nos équipes. Pour cela, nous plaçons la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services au cœur de nos préoccupations en respectant différents engagements :

  • Conseiller et informer de manière claire et précise
  • Mesurer la satisfaction client grâce à une analyse à 360° prenant en compte une enquête satisfaction, les avis en ligne et les réclamations des clients
  • Identifier les problématiques internes et externes et mettre en place des actions correctives sur le court et moyen terme

Pourquoi choisir Alizé Sécurité ?  

Alizé Sécurité entretient des liens privilégiés avec ses clients et ses collaborateurs, nous sommes respectueux des valeurs sociales, économiques et environnementales. Nous accordons la plus grande importance à la réactivité, ce qui nous permet d’honorer les urgences.

La réussite de notre métier passe par la fidélisation et la confiance mutuelle de tous les intervenants. Nous avons vocation à les impliquer au quotidien, de valoriser leurs actions et d’être attentifs à leurs demandes pour une collaboration participative.

En fidèles représentants de notre savoir-faire, nos collaborateurs se distinguent par un professionnalisme reconnu.

Formation

Elle tient évidemment un rôle primordial de transmission de connaissances mais c’est aussi et surtout un moyen de motivation et de cohésion d’une équipe.

Le personnel ALIZE SECURITE est directement impliqué dans la gestion quotidienne de la qualité de la prestation.

Dans cette optique, tous les agents affectés à un marché reçoivent la formation générale indispensable à tout agent de sécurité et de surveillance, la formation théorique et pratique spécifique à leur qualification professionnelle et surtout, participent à des sessions de formations adaptées à leurs missions quotidiennes.

Contrôle

Ces contrôles sont effectués régulièrement, de façon prévisible ou inopinée. Chaque contrôle est enregistré dans nos bases de données. Ils ont pour objectif de vérifier le respect par nos agents des points mentionnés au cahier des charges des sites qu’ils surveillent, mais également d’effectuer des compléments de formation et/ou d’information. 

Nous donnons toute lattitude à nos clients pour nous demander les types de contrôle qu’ils préconisent. Nous disponsons d’un outil informatique en ligne permettant au client de surveiller et contrôler lui-même nos agents.

Audit de prestations

L’audit est une écoute attentive des besoins, qu’ils soient issus d’obligations réglementaires ou d’une simple requête. Nous pouvons émettre des préconisations sur la mise en place des prestations et sur la rédaction des consignes.

Vous avez besoin de nos services ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller !

COORDONNÉES

Siège social

12, rue Albert Einstein
77420 CHAMPS-SUR-MARNE

01 60 06 84 60

secretariat@alizesecurite.fr

À PROPOS DE NOUS

Alizé Sécurité est une entreprise de taille humaine, nous permettant de rester au contact de nos clients et de nos collaborateurs. Un esprit d'entreprise attentif, qui associe professionnalisme, exigence et réactivité.